恩施日报讯（通讯员陈科嶧■■■◆、李兵）近日■★■◆◆★，黄女士在办理道路危险货物运输车辆道路运输证配发手续时，感受到了便利与高效。

　　在核查相关信息时，由于驾驶员来自巴东◆◆★★★★，其信息尚未同步更新，导致政务系统一时无法查询到相关数据，让黄女士焦急不已。恩施市政务局副局长郭娟闻讯后，现场拨通巴东县政务局及巴东交运窗口后台的电话，通过细致的协调与业务系统的即时刷新★■◆■，成功实现了数据的跨区同步，当场完成了黄女士的业务办理。

　　为深入践行“以人民为中心★★”的服务理念，恩施市政务局定期安排局班子成员深入一线窗口，开展“坐窗口■★、走流程、优服务■★◆◆★◆”活动◆★★◆■■。局班子成员以窗口工作人员的身份直接受理群众业务，实现全流程面对面服务◆■★◆■，还以企业群众视角“走流程”，体验办事流程，通过亲身办、帮代办■★、陪同办等多种方式，精准把脉群众办事过程中的难点、痛点■★、堵点。同时，他们还以服务人员身份，深入查找服务中的不足与短板，现场督导整改◆■★◆◆★，不断优化服务体验。